• Geert

Koppeling tussen kassa en online

Bijgewerkt: 13 jan 2019


Er komen steeds meer verschillende communicatiekanalen bij zoals: Social media, messaging platformen of voice. Deze groei zorgt voor meer factoren om rekening mee te houden. Dit zorgt voor een relevant overzicht van alle gegevens en zo is er minder kans op miscommunicatie

Klantprofiel

Als u alle data in een systeem heeft, kunt u gemakkelijk alle belangrijke gegevens eruit halen. Volg zonder dat er privacygevoelige gegevens worden opgeslagen verschillende aankoopmomenten. Zo kunt u zich een beter beeld vormen van de klant. In welke producten hebben zij interesse? Wat zijn hun wensen of verwachtingen? Indien u een duidelijk beeld heeft van deze gegevens, kunt u gerichte marketingactiviteiten toepassen.

Duidelijk overzicht orders

In een duidelijk overzicht, krijgt u een beeld van wat er zoal wordt verkocht in de winkel als in de webshop. Zo kunt u uw voorraad gemakkelijk afstemmen op deze bekende datagegevens. Vervolgens ziet u gemakkelijk via welk kanaal u het beste producten kunt inkopen. Ook kunt u zien of het product nog beschikbaar is of niet, en met al deze gegevens kunt u inspelen op de behoefte van de klant.

Betalingen

Al deze verschillende verkoopkanalen hebben ook gevolgen voor het afhandelen van betalingen. Men verwacht dat u meerdere betaalmogelijkheden aanbied zowel online als in de winkel. Er kan op meerdere manieren betaald worden via de pin, online of contant. Daarnaast heeft u als ondernemer de mogelijkheid om betalingen op verschillende manieren te accepteren. Een aantal voorbeelden hiervan zijn: online bestelformulieren, herhalingsbetalingen, op rekening, kaartlezers, smartphones, contactloos of via de traditionele kassasystemen.

API integreren

Het is belangrijk om mee te doen aan de nieuwste kanalen zoals Social media, mobile, Connect screens, Apple Pay of andere nieuwe betaalmethoden. Elk kanaal heeft echter zijn eigen systeem, dit is ingewikkeld en kost veel tijd. Bij een all-in-one payment hoeft u alleen een API te integreren. API staat voor Application Programming Interface. De API is een set dat dient als een interface tussen verschillende softwareapplicaties. API is een middel waardoor verschillende computerprogramma’s met elkaar kunnen communiceren.

Advies

Bedenk van tevoren goed van welke functies u wel of niet gebruik wilt maken. Heeft u een onderneming in de horecabranche? Dan moet u rekening houden met reserveringen. Of heeft u een onderneming in de Retail? Dan is het belangrijk om voor een systeem te kiezen dat verbonden staat met de webshop. Als u in de kappersbranche werkt, dan is een gemakkelijk afsprakenoverzicht handig. Er zijn zoveel mogelijkheden, vergelijk de verschillende systemen nauwkeurig, zodat u de juiste keuze kan maken voor uw onderneming!


#API #omnichannel #communicatiekanalen #allinonepayment