• Geert

Horeca neemt het op tegen Iens

Bijgewerkt: 13 jan 2019


Restauranthouders zijn niet enthousiast over de restaurantrecensiesite Iens. Volgens branchevereniging Koninklijke Horeca Nederland (KHN) vinden veel horecaondernemers de commissies die Iens vraagt te hoog. Onlangs heeft daarom de KHN een goedkoper alternatief gelanceerd: het nieuwe reserveringsplatform BookDinners.

BookDinners

KHN lanceerde het nieuwe reserveringplatform BookDinners tijdens Horecava, het jaarlijkse promotie-evenement voor nieuwe producten en innovaties. Bij aanvang heeft de nieuwe boekingssite BookDinners al tweeduizend aangesloten restaurants. De brancheorganisatie rekent maandelijks een lager tarief aan dan bij vergelijkbare platformen. Zij willen een eerlijker alternatief bieden door het tarief te verlagen. BookDinners kost 15 euro per maand. Tevens rekent de site geen toeslag per verkochte zitplaats. Anoniem recenseren is niet mogelijk bij BookDinners. Reviews kunnen alleen onder eigen naam worden geschreven door mensen die daadwerkelijk gereserveerd hebben.

Wat is de rol van de KHN in dergelijke situaties?

De KHN ageert vaker tegen dergelijke bestelsites merken wij. Onlangs uitte de KHN zich ook al negatief uit over de bonnenacties van Albert Heijn, Social Deal en Groupon. Vaak melden horeca ondernemers zich bij de KHN met klachten, en brengt de KHN dit vervolgens verder naar buiten. Om hoeveel horeca ondernemers het gaat die haar beklag doen is nooit duidelijk.

In november 2016 reageerde de KHN al op berichten over platformen zoals Iens. De KHN riep toen de consument al op om direct bij het restaurant te reserveren, en niet bij een platform. De platformen lenen zich prima voor oriëntatie, maar reserveer direct bij het restaurant schreef de KHN toen op haar website. Iens had toen al vernomen dat de KHN zelf ook bezig was met een reserveringsplatform, en juicht extra concurrentie alleen maar toe omdat dit goed is voor de eindgebruiker en ondernemer. Wel liet Iens destijds weten, het jammer te vinden als de KHN de kritiek alleen maar levert, ten behoeve van haar nieuwe reserveringsplatform. Dat zou geen eerlijke marketing zijn, laat woordvoerder Niels Keizer van Iens destijds weten.

De KHN bereikte 2015 ook het nieuws met het feit dat ze kritiek hadden op de bestelsite Just-Eat. Ze wezen erop ondernemers voorzichtig te zijn met dergelijke bestelsites.

Nu de KHN zelf met een eigen platform is gekomen, is de vraag of deze kritiek over is en of ondernemers echt massaal naar BookDinners overstappen.


0 keer bekeken