• Geert

De rustig aan kassa

Bijgewerkt: 13 jan 2019


Afgelopen maand is de Albert Heijn gestart met een nieuw experiment: de rustig aan kassa. Deze kassa is bedoeld voor mensen die niet willen haasten en graag sociale contacten willen opdoen. Deze kassa is in een aantal vestigingen van Albert Heijn te vinden. De rustig-aan-kassa heeft een proefperiode. Als de proef over een tijdje is afgelopen wordt er besloten of de kassa in alle Albert Heijn winkels zal verschijnen.

Hoe werkt de rustig aan kassa

De kassa werkt hetzelfde als alle andere kassa’s, alleen gaat alles rustiger bij deze kassa. Het concept is het tegenovergestelde van de zelfscankassa die op snelheid is gericht. Men krijgt alle tijd om in te pakken, te betalen en een gesprek te voeren. Bij de rustig aan kassa is geen plaats voor gehaast. De klanten hoeven zich geen zorgen te maken om ongeduldige mensen achter hen, want dringen is niet toegestaan in de rij van de rustig aan kassa. Het idee is voornamelijk gericht op ouderen maar toch maken ook jongeren gebruik van de rustig aan kassa. Deze tijd draait alles om snelheid, jonge mensen vinden het ook fijn om een keer rustig aan te doen.

Opvallend

De supermarkt is nog steeds een belangrijke plek om sociale contacten te maken. Zo heeft men de tijd om een praatje te maken met de caissière of de andere mensen in de rij. Ook voor de medewerkers van Albert Heijn heeft de kassa voordelen. Zo kunnen zij op een rustig tempo mensen helpen en zich richten op sociaal contact in plaats van snelheid.

Nieuwe betaalmogelijkheden

Anno 2018 zijn er vele nieuwe ontwikkelingen op het gebied van betaalmogelijkheden. Zo is mobiel betalen bijvoorbeeld erg in opkomst. Veel van de nieuwe ontwikkelingen spelen voornamelijk in op de behoeftes gebruiksgemak en snelheid. Toch vindt niet iedereen het fijn om altijd maar snel te moeten zijn. Zo vinden ouderen het fijn om rustig boodschappen te kunnen doen. Met de rustig aan kassa speelt de supermarkt in op alle behoeftes: klantvriendelijkheid, persoonlijke service en natuurlijk het sociale aspect. Mensen die snel willen winkelen, kunnen gebruik maken van de zelfscankassa. De traditionele kassa is er voor de mensen die het niet veel uitmaakt en mensen die rustig boodschappen willen doen kunnen bij de rustig aan kassa aansluiten.


#afrekensysteem #supermarkt #betalen #PointofSale

12 keer bekeken