• Geert

De kassa verdwijnt: Hallo tablet

Bijgewerkt: 13 jan 2019



De traditionele kassa gaat verdwijnen. Net zoals het contante geld terrein prijsgeeft aan het pinnen, maakt de kassa plaats voor een tablet. En dat gaat sneller dan we denken. In Nederland worden nieuwe producten sowieso snel omarmd. Of het nu om social media, webwinkels of contactloos betalen gaat, alles gaat hier in een rap tempo en dat vraagt van retailers een groot aanpassingsvermogen. De consument verwacht simpelweg dat de winkelier meedoet met de laatste trends. Toch zien we ze nog geen nieuwe kassa kopen.

Groei aantal tablet kassa’s duidelijk zichtbaar

Door de komst van de nieuwe standaard voor veilig betalen (EMV) en de strengere regelgeving voor winkeliers (PCI/DSS) is in Amerika een ware golf van nieuwe iPad of tablet kassa systemen ontstaan. Tabletkassa.nu heeft er veel bekeken. In Nederland zijn er 10 leveranciers actief. Opvallend is dat onder de aanbieders er slechts 3 traditionele kassa leveranciers zijn. De overigen zijn vernieuwende start-ups of bedrijven die opschuiven in de waardeketen. Bijvoorbeeld Cashr (van boekhouden naar kassa's). De reviews van de leveranciers verschijnen binnenkort op deze site. De totale markt in Nederland heeft tabletkassa.nu becijferd op maximaal 4.000 tablet en iPad-kassa's. Dat is 2% van het totaal.


De cijfers zijn afkomstig van de websites van de leveranciers en hebben betrekking op tabletkassa's. Als er geen aantallen vermeld zijn, is het aantal app downloads voor 20% meegeteld. Leveranciers die in meerdere landen actief zijn, zijn evenredig over de landen verdeeld bij gebrek aan verdere specificatie.

In Amerika zijn grotere jongens actief zoals PayPal Here, Shoppify, Shopkeep, Vend, PosLavu, NCR Silver. En eerlijk is eerlijk… zo’n tablet kassa ziet er heel wat cooler uit dan wat we vandaag de dag in de winkel zien.


Maar dat is niet het enige. Waar een traditioneel kasregister of PC kassa vaak niet veel meer kan dan optellen en rapporteren, zijn de tablet kassa’s voorzien van CRM-toepassingen, voorraadbeheer, integraties met webshops, klantherkenning, rapportages, analyses, promotie, boekhouding, betalingsverkeer etc. De tablet kassa biedt door deze mogelijkheden veel kansen voor de winkelier die gebukt gaat onder de opkomst van webwinkels maar ook kansen ziet in de nieuwste trends.

Support voor de retailer

Winkeliers doen hun uiterste best om het hoofd te bieden aan de groei van het webwinkelen. Ze proberen de klant een zo prettig mogelijke ervaring te bieden, zodat ze nog enigszins de concurrentie aan kunnen gaan met het aanbod in webshops. Maar lastig blijft het, want de verschillen zijn groot. Tablet kassa’s bieden door de omni-channel opzet veel mogelijkheden om dit verschil kleiner maken. Toch gebruikt ruim 40% van de winkeliers volgens checkout.nl nog de veredelde rekenmachine en 60% een PC.


Meer inzicht voor retailers

De winkelier die bij het oude blijft zal het lastig krijgen. Met name op het gebied van analyses en rapportages geven moderne kassa systemen meer inzicht in het winkelgedrag van de kopers dan een ouder kassasysteem. Ook het opzetten van klantherkenning en een loyaliteitsprogramma wordt makkelijker. Verder zijn rapportages direct beschikbaar en je kunt vanuit één voorraad, administratie en boekhouding werken. En dat alles tegen een beperkte investering vanaf gemiddeld 50 euro per maand, een tablet en internet.

Een ander voordeel is dat de tablet de kassamedewerkers mobiel maakt. Zij kunnen de klant informeren in de winkel en hebben alle productinformatie bij de hand. Zo start de Bijenkorf met tablet assisted sales waarbij in de toekomst de klant ook direct kan betalen en niet in de rij hoeft te staan. Het pin apparaat ter grootte van een smartphone -door leveranciers mPOS genoemd- draagt de medewerker immers bij zich. Afosto introduceert haar nieuwe mobile POS oplossing overmorgen. We zijn benieuwd of hier ook een mPOS in wordt gebruikt.

#kassakopen #tabletkassa #data

18 keer bekeken